第三十九條 供熱單位應(yīng)當建立熱用戶室溫檢測制度。

　　熱用戶認為室溫不達標的，可以向供熱單位反映。供熱單位應(yīng)當在接到反映后12小時內(nèi)提供測溫服務(wù)，測溫結(jié)果由雙方簽字確認。熱用戶與供熱單位對室溫達標有爭議的，可以委托具備室溫檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測。因供熱單位原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。

　　室溫檢測辦法由供熱主管部門會同當?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門制定。

　　第四十條 在不影響其他熱用戶正常用熱和共用供熱設(shè)施安全運行的前提下，熱用戶要求整個供熱期暫停供熱或者恢復(fù)用熱的，應(yīng)當在供熱開始之日起30日前到供熱單位辦理相應(yīng)手續(xù)，供熱單位應(yīng)當采取措施滿足符合報停條件用戶的暫停供熱或者恢復(fù)用熱要求。

　　第四十一條 對熱用戶申請暫停用熱的，由設(shè)區(qū)的市、擴權(quán)縣(市)人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H確定是否收取熱費。具體辦法由設(shè)區(qū)的市、擴權(quán)縣(市)人民政府價格主管部門會同供熱主管部門制定。

　　第四十二條 熱用戶的供熱設(shè)施發(fā)生異常、泄漏等故障時，應(yīng)當及時向供熱單位報修，并承擔維修、更新的相關(guān)費用;供熱單位工作人員在搶修、維修過程中因故意或者過失造成熱用戶財產(chǎn)損失的，供熱單位應(yīng)當承擔相應(yīng)賠償責任;因熱用戶原因造成損失的，由熱用戶承擔責任。熱用戶室內(nèi)裝修遮擋供熱設(shè)施影響維修搶修的，熱用戶應(yīng)當配合拆除并自行恢復(fù)。

　　第四十三條 縣級以上人民政府應(yīng)當建立并完善供熱保障機制，對優(yōu)撫對象、享受城市居民最低生活保障待遇的用戶和其他特殊困難群體，按有關(guān)規(guī)定實行熱費減免優(yōu)惠。

　　第六章設(shè)施管理

　　第四十四條 居民熱用戶戶外供熱設(shè)施和戶內(nèi)共用供熱設(shè)施由供熱單位負責維護、管理;居民熱用戶的戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施由熱用戶負責維護，需要更新改造的，更換供熱設(shè)施的費用由熱用戶承擔。非居民熱用戶的供熱設(shè)施管理責任，由供熱用熱雙方在合同中約定。